Tourmanager op locatie

De tourmanager die gedurende de hele reis aanwezig zal zijn komt oorspronkelijk uit Osaka, Japan maar woont al jaren in de Spaanse stad Valencia. Door zijn achtergrond en talenkennis (vloeiend Japans, Spaans en Engels) is hij zeer goed in staat Japanse studenten op een verantwoorde manier door Spanje te leiden.

Doordat hij getrouwd is met een Spaanse vrouw en inmiddels vele Spaanse vrienden en kennissen heeft is hij zeer goed ingeburgerd in het echte Spaanse leven en kan hij, door zijn Japanse verleden, veel verschillen en verbanden aangeven met deze totaal andere cultuur.

De tourmanager heeft vele belangrijke taken zowel voor als tijdens de reis. Je zal gedurende de hele trip veel met hem te maken hebben.

Hij heeft samen met de landenspecialist en touroperator, voordat jullie aankomen, al het vervoer, de accommodaties, de routes en excursies goed geregeld zodat jij kunt genieten van een duidelijke en professioneel verzorgde reis.

De tourmanager heeft direct contact met accommodatie- en vervoerverschaffers wat, vooral tijdens deze duurzame reis, veel contact met de locale bevolking betekent. Hij weet dan ook alles over hun manier van leven en kan op de juiste manier met hen communiceren, op zowel zakelijk als sociaalgebied. Hij kent de geschiedenis van het land en de cultuur door en door en dwingt daardoor veel respect af bij de locale zakelijke partners. Goed contact met onze Spaanse leveranciers is van groot belang voor het maken van voordelige deals (voor beiden partijen) en heeft veel invloed op de totale sfeer van de reis.

De reisbegeleider is gedurende de hele reis jullie aanspreekpunt. Hij is betrouwbaar en je kunt altijd bij hem terecht met problemen, vragen en verhalen. Hierdoor ontstaat er een persoonlijke band tussen de tourmanager en de groep maar het is natuurlijk belangrijk dat de manager een geloofwaardig en professioneel leider blijft. Hij weet dus een goede balans te vinden tussen zijn functie als manager en vraagbaak voor jullie als individuele reiziger.

Doordat hij goed op de hoogte is van beide culturen kan hij er voor zorgen dat er geen vervelende interculturele situaties ontstaan tussen de Spanjaarden en Japanners.

Tijdens de rondreis zal hij je veel leren over de Spaanse gewoontes, normen en waarden, kunst en tradities. Ook zal hij jou goed voorbereiden op het contact met de lokale bevolking. Het zal duidelijk zijn wat deze verwachten van jullie en hoe jullie je, als bezoeker, dienen te gedragen. Vooroordelen zal hij (bij zowel de Spanjaarden als bij jouzelf) uit de weg ruimen. De reisleider heeft veel invloed op de beeldvorming van de lokale bevolking over de toerist en andersom. Door zijn kennis en ervaringen met de verschillende culturen heeft hij de mogelijkheid het duurzaam toerisme te stimuleren.

Om al zijn taken al tourmanager goed uit te kunnen voeren is zijn flexibele houding en creatief improvisatie vermogen van groot belang.

Je kunt dus tijdens deze duurzame reis rekenen op een zeer professioneel en ervaren leider die zelf deel uitmaakt van de lokale bevolking.

Na afloop van de rondreis heeft de tourmanager, mede dankzij jou, veel nieuwe kennis en ervaringen opgedaan die hij uitgebreid evalueert met de touroperator. Hierdoor komen zij dan weer op veel nieuwe, creatieve ideeën die weer opgenomen kunnen worden in een volgende reis.

 Tijdens de rondreis

Je zal de tourmanager als eerst zien op de luchthaven van Valencia. Hij brengt je dan naar de eerste accommodatie aan de rand van het centrum. Hij checkt in en houdt daarna een welkomstpraatje waarin hij jullie informatie geeft over de stad Valencia en de excursies die georganiseerd zijn. Hij deelt informatieboekjes en plattegrondjes uit en zal jullie ondertussen nog wat tips geven over leuke restaurantjes en gezellige cafés. Ook zal hij kort vertellen wat een duurzame reis nu allemaal inhoudt, hierbij laat hij onderwerpen als omgaan met water en energie, schoonhouden van zee, strand en natuurgebieden en ‘foute’souvenirs de revue passeren. Ten slotte geeft hij iedereen van de groep zijn mobiele telefoonnummer voor noodgevallen.

 De volgende dag wacht hij jullie op afgesproken tijd op in de hal van de bed&breakfast. Hij leidt dan een informatieve stadswandeling door Valencia en neemt jullie mee naar een lokale visboer. S’avonds zorgt hij er, samen met de visboer, voor dat het etentje vlekkeloos verloopt en creëert hij een goede, ongedwongen kennismakingssfeer.

  Op dag drie haalt hij jullie op om te gaan watersporten. Op het strand legt hij uit wat je precies kunt doen en hoe lang je de tijd hebt. De tourmanager blijft tijdens deze activiteit aan wal voor eventuele vragen, problemen of taalmoeilijkheden tussen de jou en de zeilinstructeur. Na afloop brengt hij de je weer terug naar de accommodatie.

Op de vierde dag zorgt de tourmanager er voor dat jullie veilig in de volgende provincie aankomen. Bij aankomst op de ecologische camping legt hij nog eens kort uit wat er van je verwacht wordt en hoe je verantwoord om moeten gaan met het natuurgebied en de locale bevolking. Ook vertelt hij hoe het op de camping zit met ontbijt, middag- en avondeten en sanitaire voorzieningen.\De volgende dag wordt je door de tourmanager gewekt voor een wandeling door de natuur en een grottenbezoek. Tijdens deze excursie vertelt hij jullie uitgebreid over de verschillende landschappen en flora en fauna. Over de grotten weet hij je ook veel feiten en grappige weetjes te vertellen. S’avonds brengt hij de hele groep naar een gezamenlijke keuken. De tourmanager heeft er voor gezorgd dat alle ingrediënten aanwezig zijn om sushi te maken. Na het koken wordt het eten gezamenlijk opgegeten.

 Op de zesde dag, sportdag, kan de groep zich nogal verspreiden. De tourmanager blijft daarom op de camping. Als er problemen zijn, kun je hem altijd per telefoon bereiken.

 Dag zeven brengt hij je naar Murcia. Bij het hotel geeft hij wat korte informatie over de stad en de georganiseerde excursies. Hij deelt wat informatieboekjes en een plattegrondje uit en geeft wat tips over de lokale restaurantjes en cafés. S’avonds gaat hij met jullie mee naar de karaokebar.

 De volgende ochtend wacht hij jullie op in de lobby van het hotel. Hij geeft uitgebreide informatie over de aankomende excursie en legt het een en ander uit over de fietsen. Na de tour meegefietst te hebben ontmoet hij jullie, na een paar uur pauze, weer in de lobby van het hotel. Hij leidt een historische stadswandeling waarin hij veel informatie geeft.

 Op de negende dag brengt de tourmanager jullie weer terug naar Valencia. In de bed&breakfast vertelt hij wat over de traditionele Flamenco dansen en bezoekt daarna met jullie de show/excursie. Na afloop wordt er gezamenlijk gegeten in een lokaal restaurantje. Samen met de tourmanager evalueren jullie dan de hele rondreis en worden jou meningen en eventuele ideeën zeer serieus genomen .

 Op de tiende dag neemt hij afscheid van de groep en brengt jullie terug naar het vliegveld van Valencia.

 Door: Sophie Brosens